8.1. Obchodník môže prejaviť vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa nachádza do dvoch rokov od dodania tovaru. Pri použití zmluvných strán je možné dohodnúť zodpovednosť na kratšej dobe obchodníka za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania tovaru. Ak sa vada prejaví do uplynutia tejto doby, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania. To neplatí ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
8.2. Ak obchodník za vadu predávaného tovaru môže začať platiť voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623 Občianskeho zákonníka), právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť (§ 624 Občianskeho zákonníka).
8.3. zistiť môže práva zo zodpovednosti za vady len ak sa vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, avšak do uplynutia doby zodpovednosti obchodníka za vady.
8.4. Obchodník alebo určená osoba poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady po vypísaní vady kupujúcim. V potvrdení o vytknutí vady uvedie obchodník lehotu, v ktorej bude vada odstránená. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym cieľom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.
8.5. Obchodník alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady tovaru vo vhodnej forme zvoleného obchodníka, napr. vo forme e-mailu alebo v písomnej podobe, v ktorej je povinný presne označiť vytknuté vady tovaru a ešte raz mu vyplývajú o jeho právach, ktoré vyplývajú z ust. § 623 a § 624 Občianskeho zákonníka.
8.6. kúpiť má právo nájsť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou tovaru. si môže pomôcť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný, alebo ktorý v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
8.7. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, môže doplniť jej odstránenie. Obchodník vadu odstraňuje v primeranej lehote. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý obchodník potrebuje na posúdenie a opravu alebo výmenu tovaru s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu a závažnosť vád.
8.8. Obchodník môže odvrátiť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie je možná, alebo ak by to bolo potrebné vzhľadom na všetky okolnosti, ktoré vyžadovali neprimerané náklady.
8.9. Na účely opravy alebo výmeny tovaru odovzdá alebo sprístupní obchodníkovi alebo ním určenej osobe.
8.10. Obchodník dodáva opravený tovar alebo náhradný tovar kupujúcemu na skutočné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu predáva vadný tovar, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Ak predávajúci neprevezme tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju môže prevziať, môže obchodník tovar predať. Ak ide o tovar zvýšené hodnoty, obchodník o kupujúceho zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie tovaru.
8.11. Obchodník po predaji profituje z kupovania výťažku z predaja tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jeho predaj a predaj, ak využijete právo na predaj na podiel z výťažku vo vhodnej lehote uvedenej obchodníkom v oznámení o zamýšľanom predaji tovaru.
8.12. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne ​​oznámiť kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydanou akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a obchodníka nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.
8.13. voči obchodníkovi právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú zodpovedá obchodník, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Musí svoje dve práva využiť obchodníka najneskôr do mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného tovaru, vyplatenie zľavy z ceny alebo vrátenia po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.
8.14. Má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak obchodník tovar neopravil ani nevymenil, alebo obchodník odmietol vadu odstrániť na základe bodu 8.8. alebo má tovar rovnakú vadu napriek opravám alebo výmene tovaru, alebo je vadou takej závažnej povahy, že ovplyvňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny, resp. odstúpenie od zmluvy, alebo obchodník vyhlásil, resp. je to z vhodných okolností, pokiaľ vyhovuje vadu neodstráni v najbližšej lehote alebo bez závažného závažného kupujúceho.
8.15. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých tovarov, môže odstúpiť mimo vzťahu k vadnému tovaru. Vo vzťahu k ostatným tovarom môže odstúpiť od zmluvy len ak nie je možné odkázať na to, že bude mať záujem ponechať si ostatné tovary bez vadného tovaru.
8.16. nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 8.14., ak sa dokúpi spolupodieľal sa na vzniku vady, alebo ak je vada zanedbateľná.
8.17. Obchodník po odstúpení od zmluvy kupuje a vrátený tovar späť obchodníkovi vráti kupujúcemu z kúpy cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo po dodaní, že kupujúci tovar predáva obchodníkovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Obchodník vráti výhodnú cenu kupu do rovnakého spôsobu, pokiaľ ide o využitý čas pri platení kúpnej ceny, pokiaľ ide o výhodnú výhodu s iným spôsobom úhrad.
8.18. Na vybavovanie zodpovednosti za vady sa vzťahuje čl. 8. týchto obchodných podmienok. bol preukázaný o podmienkach a spôsobe uplatňovania zodpovednosti za vady tovaru vrátane údajov o tom, kde možno zodpovednosť za vady tak využiť, že tieto obchodné podmienky nájdete na príslušnej stránke elektronického obchodu obchodníka a môže si ich riadne prečítať v čase odoslania objednávky.
8.19. Zodpovednosť za vady sa týka obchodníka s tovarom zakúpeného v rámci elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu obchodníka.
8.20. Ak tovar vykazuje vady, môže využiť využiteľnosť za vady v prevádzkovom obchodníkovi alebo u určenej osoby tak, že doručí tovar do prevádzkového obchodníka alebo prevádzkarne určenej osoby a doručujúceho obchodníka, resp. Osobnej osobe sa prejaví úžitok použiť svoje právo (ďalej len „Oznámenie o vytknutí“) napr. vo forme vyplneného formulára na uplatnenie zodpovednosti za vady, ktorý je umiestnený na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka. Obchodník odporúča tovar pri jeho zasielaní poistiť. Zásielky na dobierku obchodníka ani určená osoba nepreberá. je povinný v Oznámení o odstránení vád pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vád tovaru; zároveň dodáva, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ust. § 623 Občianskeho zákonníka platí. Zoznam určených osôb je uvedený na webovej stránke elektronického obchodu alebo ktorému kupujúcemu zašlete jeho žiadosť obchodníka.
8.21. Konanie týkajúce sa zodpovednosti za vady tovaru, ktorý sa dá doručiť obchodníkovi začína dňom, kedy sú kumulatívne všetky nasledujúce podmienky:
a) doručenie Oznámenia o vydržaní vady tovaru obchodníkovi alebo určenej osobe,
b) doručenie tovaru od obchodníka alebo určenej osobe.
8.22. Ak je vytknutie vady tovar, ktorý sa nedá objektívne doručiť obchodníkovi alebo ktorý je permanentne súčasťou zabudovaného tovaru, je okrem splnenia podmienok podľa bodu 8.21. písm. a) povinných podmienok poskytnúť všetku túto obchodnú súčinnosť na vykonanie obhliadky tovaru obchodníkom alebo treťou osobou určenou obchodníkom. Konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa nedá objektívne doručiť obchodníkovi alebo ktorý je pevne zabudovaný začína dňom, kedy bola vykonaná obhliadka tovaru podľa prvej vety. Ak však ide o obchodníka alebo ním určenú tretiu osobu, napriek poskytnutej potrebnej súčinnosti zo strany požadovaného nezabezpečí vykonanie obhliadok v primeranej lehote, avšak do 10 pracovných dní od doručenia Oznámenia o vytknutí vady obchodníkovi, konanie začína dňom doručenia Oznámenia obchodníka.
8.23. Obchodník pri odstránení vád odstrániť odstránenie tovaru a inštaláciu opraveného tovaru alebo náhradného tovaru, ak si to vyžaduje výmena alebo oprava tovaru.
8.24. Obchodník zodpovedá za vadu, ktorá bola spôsobená nesprávnou montážou, alebo inštaláciou tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb v zmysle § 619 ods. 4 Občianskeho zákonníka.
8.25. je vhodné rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 623 Občianskeho zákonníka platí a zároveň je povinná informácia o svojom rozhodnutí doručiť obchodníkovi, resp. oprávnenej osobe. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 623 Občianskeho zákonníka je obchodník alebo osoba povinná určiť spôsob vybavenia zodpovednosti za vady.
8.26. Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady, na základe ktorých si obchodník s obchodníkom v dobe uzatvárania zmluvy dohodol cenu, vzhľadom na ktorú s prihliadnutím k tejto okolnosti musel odísť.
8.27. Obchodník nezodpovedá za tovar:
a) ak odpadá z predaja tovaru: a)
ak ide o vadu tovaru, ktorá je súčasťou tovaru predávajúceho,
c) ak ide o vadu tovaru v závislosti od tovaru v podmienkach, ktoré nesúvisia s jeho chemickými vlastnosťami a vplyvom alebo v dôsledku prirodzeného správania sa tovaru, založeného d) na výrobu
.
e) ak dôjde k chybe tovaru spôsobeného zaťažením, alebo k porušeniu podmienok v súlade s podmienkami v dokumente (napr. návod na montáž, návod na údržbu) alebo všeobecným zásadám bežného používania tovaru,
f) ak dôjde k chybe tovaru, ak dôjde k poškodeniu alebo nepredvídateľným udalostiam,
g) ak dôjde k chybe tovaru, vznikne náhodný tovar a náhodným porušením,
h) ak vada tovaru vznikla neodborným zásahom, vznikla vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo inou vyššou mocou,
i) ak vada tovaru zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.

Ak zásielka nie je kompletná, resp. ak ide o zjavnú vadu, ktorú kupujúci mohol zistiť pri neskoršom doručení tovaru a ktorú neoznámil obchodník s obchodnými podmienkami do 5.9.
8.28. O výsledku vybavenia vytknutia zodpovednosti za vady bude obchodník kupujúcim povinný po ukončení konania telefonicky alebo e-mailom a zároveň bude spolu s tovarom, resp. prostredníctvom e-mailu doručený doklad o vybavení vytknutia zodpovednosti za vady.
8.29. Zasielané tovary športovej výživy, potraviny v košíkoch a krmivách pre zvieratá majú dobu minimálnej trvanlivosti viac ako 2 mesiace pred dátumom spotreby, v prípade kratšej exspiračnej doby kontaktuje obchodníka kupujúceho, alebo e-mailom a zásielkou je odoslaná iba so súhlasom kupujúceho.
8.30. Vybavenie uplatnenej zodpovednosti za vady sa vzťahuje len na vady uvedené v Oznámení o odstránení vady a v potvrdení o odstránení vady tovaru podľa bodu 8.5.. týchto obchodných podmienok.
8.31. Oprávnenie zákazníka na uplatnenie zodpovednosti za vady tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal obchodníka o odstránenie vady tovaru podľa bodu 8.1. týchto obchodných podmienok skonzumované a bez ohľadu na výsledok konania o zodpovednosti za vady bude jedno opätovné vytknutie tej istej jedinej odbornej vady (nie vady rovnakého druhu) bez predloženia znaleckého odborného posudku alebo stanoviska vydanými akreditovanou, autorizovanou alebo notifikovanou osobou, zamietnuté.
8.32. Ustanovenia čl. 8. tieto obchodné podmienky výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka.

K reklamovanému tovaru je potrebné priložiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru). Odporúčame priložiť aj vyplnený reklamačný formulár .

Reklamáciu môžete podať aj online prostredníctvom online reklamačného formulára po prihlásení do zákazníckeho účtu.